Al realizar una orden por cualquiera de nuestros productos, el cliente acepta haber leído y aceptado los Términos y Condiciones a continuación descritos. La tienda se reserva el derecho de corregir cualquier tipo de información, incluido y no limitado a precios, descuentos, especificaciones técnicas y términos de compra sin previo aviso.

ENVÍO Y FORMAS DE PAGO

Tarjeta de crédito
Puede pagar con su tarjeta de crédito VISA, MasterCard, débito o crédito. El cargo se hará en dólares americanos.
El uso seguro TLS (Transport Layer Security) está activado. No se cargará ningún monto a su tarjeta si la compra no procede.
Si tiene problemas con la autorización por parte del banco, puede presentar otro medio de pago o comunicarse al Teléfono: 2291-2712 o al WhatsApp +506 8697 4747.

Los envíos dentro del Área Metropolitana tienen un costo de US$10.00 IVA incluido y se realizan mediante Correos de Costa Rica o algún courier de nuestra elección. Si no conoce el código postal de su ubicación, puede consultarlo en el siguiente enlace: Código Postal Correos CR.

Para envíos fuera del GAM, el costo de envío es de US$30.00 IVA incluido.

En caso de algunos artículos, según su tamaño y/o peso, podrían existir costos adicionales para garantizar su entrega, según corresponda, le será notificado en su momento.

CANCELACIÓN DE ÓRDENES O PEDIDOS

Todas nuestras ventas son en firme, pero de forma extraordinaria, le damos al cliente la posibilidad de informar al WhatsApp +506 8697 4747 que desea cancelar su orden en un plazo no mayor a seis (6) horas después de haber realizado la compra.

Debe proporcionar el número de pedido y enviar el mensaje desde el mismo número de teléfono registrado al momento de la transacción.

La tienda procederá de manera inmediata con la anulación de la transacción, librándose de responsabilidad sobre el plazo que tarde la entidad bancaria en liberar los fondos.

En los casos de devoluciones de dinero que han sido efectuados mediante el pago con tarjeta, los reembolsos se realizan a la misma tarjeta con la cual fue ejecuta la compra, en caso de consultas, utilice los medios de nuestra página de contacto oficial para realizar la gestión.

No se permiten cancelaciones de órdenes en productos en promoción, o una vez agotado el plazo brindado para realizar la cancelación descrita previamente.

POLÍTICA DE ENVÍOS

Las compras en línea serán preparadas y enviadas el siguiente día hábil después de haber sido realizadas. Se consideran días hábiles de lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y días feriados.

Los paquetes serán enviados dentro del territorio nacional a través de Mensajerías Privadas o Correos de Costa Rica. Al elegir esta forma de envío, el cliente acepta de manera implícita las políticas de las mensajerías privadas.

La entrega de paquetes tiene un tiempo estimado de:

• 1 a 2 días hábiles dentro del Gran Área Metropolitana (GAM).
• 1 a 4 días hábiles fuera del GAM.

También puede solicitar retiro en nuestra tienda física, ubicada 125 metros oeste del Starbucks de Canal 7, Edificio Gris Oscuro, Grupo B.L. Nunciatura, San José 10108.

• Con esta opción, la orden estará lista para retiro en un plazo de 48 horas.
• Si necesita entrega inmediata al día siguiente, tendrá la opción de mensajería privada con un costo adicional.

No realizamos envíos fuera del territorio nacional.

Toda orden será enviada una vez que los artículos hayan sido cancelados por completo. Factores como feriados, días de asueto, fechas especiales, desastres naturales, vandalismo o huelgas pueden afectar la operación de la tienda y retrasar el proceso de pedidos y entrega de paquetes.

Si se presenta algún atraso, se notificará al cliente y se procederá a corregir la situación lo más pronto posible, lo cuál no da posibilidad a cancelar su orden de compra por justificación dada por casos de fuerza mayor y ajenos a nuestro control.

Los paquetes que no sean reclamados en la oficina de correos dentro de 14 días naturales serán considerados abandonados y la tienda online los reclamará como propios, sin posibilidad de reembolso y/o reclamo por parte del cliente.

POLÍTICAS DE GARANTÍA

Los reclamos se deben realizar dentro de un plazo de 48 horas después de recibir el artículo.

El cliente deberá iniciar el proceso notificando al WhatsApp +506 8697 4747 sobre la situación y aportar evidencia a través de video o fotografía, o bien, visitando la tienda física.

La garantía es limitada, única y exclusiva contra daños y desperfectos de fábrica.

Sin embargo, la garantía queda sin efecto en caso de que se compruebe que hubo mala manipulación del producto por parte del cliente.

Si el artículo tiene un daño de fábrica comprobado, se procederá de inmediato con el cambio o reembolso del dinero mediante transferencia electrónica en un plazo de 48 horas hábiles.

Los productos deberán ser enviados o entregados personalmente en nuestra tienda física: 125 metros oeste del Starbucks de Canal 7, Edificio Gris Oscuro, Grupo B.L. Nunciatura, San José 10108.

• El artículo debe incluir todas sus partes, estar en su empaque original y el cliente debe presentar la factura física o digital.
• El cliente asumirá los costos de envío a la tienda.
• La tienda no se hace responsable por extravío o daños del artículo durante el traslado.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES

Todas nuestra ventas son en firma, no se aceptan cambios o devoluciones, solo las salvedades previstas en los apartados anteriores.

En Grupo B.L. somos Authorized Resellers de Apple, por lo que los productos cumplen con todas las especificaciones de marca.

Verifique completamente los detalles de los productos seleccionados para su compra, las imágenes pueden ser con fines ilustrativos, pero no sus detalles de lo que ofrecemos, como por ejemplo, ficha técnica del producto.

IMPUESTOS

Todos los artículos que aparecen en la tienda incluyen el 13% de impuesto de venta, conforme a la legislación vigente.

En caso de exoneraciones, póngase en contacto con nosotros para trámitar cada caso de forma independiente según la documentación y privilegios dados para la exención de los impuestos correspondientes. 

PRODUCTO AGOTADO

Si un producto agotado aparece como disponible en la tienda online y es vendido por error, se notificará al cliente en un plazo de 24 horas mediante llamada telefónica o WhatsApp al número registrado.

El cliente podrá elegir entre:

• Un cambio de artículo.
• Un reembolso del dinero.

 

PROTECCION DE DATOS PERSONALES

En apego a la legislatura nacional, el uso de su información será exclusivamente para los trámites de tus compras, además de hacerle llegar información importante de nuestros productos y/o servicios de nuestra tienda y/o de nuestras empresas afiliadas.

Su información será registrada en una Base de Datos online, la cual cuenta con los resguardos adecuados para garantizar la seguridad de sus datos personales, nadie salvo nuestro equipo de trabajo, posee acceso a estos.

De igual forma, toda su información no será vendida, transmitida ni compartida a terceros. 

En caso de requerir información, rectificación, cancelación o cualquier procedimiento en apego a la autodeterminación informativa que como usuario posee, debe de canalizar la solicitud mediante el correo oficial de nuestra tienda.

Por política, ni nuestra tienda ni nuestro personal, le solicitaran datos de índole sensibles, ya que no son necesarios para la finalidad de nuestros servicios.

CONSENTIMIENTO INFORMADOPRO

Al realizar cualquier gestión en nuestra tienda, doy aceptación total de nuestras políticas y condiciones, y como cliente acepto y doy mi consentimiento expreso, informado, libre de todo vicio, a renunciar a cualquier otro Derecho y aceptar estás condiciones como acuerdo de Ley entre ambas partes.

Además, acepto rechazar mi domicilio para notificaciones, y utilizar el correo brindado como canal oficial y legal de contacto entre las partes.

En caso de controversias por elementos no contemplados en estas políticas, su resolución será dada por los tribunales correspondientes de la República de Costa Rica, sin posibilidad de acudir a procesos de Resolución Alterna de Conflictos (RAC).